Política de privacidad
1. Alcance
Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios que utilizan el sitio web o realizan pedidos con entrega en España.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Al utilizar el sitio web o realizar un pedido, el usuario confirma que ha leído esta política.
2. Recopilación de información y uso de cookies
Podemos recopilar datos personales cuando el usuario:
- Crea una cuenta o realiza un pedido.
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
- Utiliza el sitio web y acepta determinadas cookies.
La información recopilada puede incluir:
- Nombre y apellidos.
- Dirección postal.
- Dirección de correo electrónico.
- Información necesaria para procesar el pago mediante sistemas seguros.
- Dirección IP, tipo de navegador y datos básicos de navegación.
Las cookies pueden utilizarse para:
- Facilitar el funcionamiento del sitio web.
- Mantener el acceso a determinadas funciones de la cuenta.
- Analizar el uso general del sitio web.
- Mejorar el funcionamiento y el contenido.
El usuario puede administrar o desactivar las cookies no esenciales mediante las opciones disponibles en el sitio web o en su navegador.
3. Uso y comunicación de datos personales
Los datos personales pueden utilizarse para:
- Gestionar pedidos y entregas.
- Prestar atención al cliente.
- Gestionar devoluciones y reembolsos.
- Mantener y mejorar el funcionamiento del sitio web.
- Enviar comunicaciones cuando el usuario haya dado su consentimiento.
Los datos podrán compartirse con proveedores necesarios para prestar el servicio, como:
- Empresas de transporte.
- Proveedores de servicios de pago.
- Proveedores de alojamiento, mantenimiento y seguridad tecnológica.
Estos proveedores solo podrán utilizar los datos para prestar los servicios contratados y deberán mantener su confidencialidad.
La tienda no vende datos personales a terceros.
4. Conservación de datos y cookies
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.
- Datos de pedidos: hasta 5 años.
- Documentación contable: hasta 10 años.
- Cookies y datos técnicos: hasta 12 meses desde su aceptación.
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, se utilizarán mecanismos de protección reconocidos por el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
El usuario puede retirar su consentimiento para las cookies no esenciales en cualquier momento.
5. Derechos de los usuarios
El usuario puede:
- Solicitar acceso a sus datos personales.
- Solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Oponerse al tratamiento en los casos permitidos por el RGPD.
- Retirar su consentimiento cuando el tratamiento dependa de dicho consentimiento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados al final de esta política.
6. Bases para el tratamiento y seguridad
Podemos tratar datos personales cuando sea necesario para:
- Gestionar pedidos, entregas, devoluciones y atención al cliente.
- Cumplir obligaciones legales.
- Mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio web.
- Gestionar funciones que requieran el consentimiento del usuario.
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.
7. Contacto y atención al cliente
Correo electrónico: purchase@moriaiahome.com
Teléfono: +81 (802) 267 69 84
Dirección: 4-47-15 OYUMINO, MIDORI-KU, CHIBA, CHIBA 266-0031, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 18:30
Zona de envío: España